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【中国】中国の家庭経済

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新型コロナウイルスの蔓延により、世界中の人々が社会的に距離を置くことを求めています。さらなる感染拡大を防ぐために、人々は家の中に閉じこもりました。実店舗のショッピングセンターや娯楽施設が閉鎖され、仕事、勉強、買い物、娯楽を自宅で行う人々の増加に対応するためには、別のチャネルを実現する必要がありました。

このような「新しい常識」への劇的な変化により、「ホームボディ・エコノミー」が台頭してきました。ホームボディ・エコノミーとは、その名の通り、家で普通に生活するために必要なものをすべて網羅した経済のことです。ホームボディ・エコノミーは、パンデミックの後に広まった新しい消費傾向を後押ししました。

オンライン to オフライン

“つながること”は「ニューノーマル」のバックボーンとなっています。中国では、人々はこれまで以上に、ニュースのアップデートやエンターテインメントをより早く楽しむために、インターネットを利用するようになりました。

さらに重要なことは、日常的な消費ニーズを満たすためのオンライン・ツー・オフライン（O2O）チャネルの拡大により、必需品をインターネットに依存することがさらに強調されたことです。パンデミックの際、消費者は生鮮食品やデリバリーフード、その他の必需品を買うために自宅で買い物をしており、オンラインで注文し、地元のサプライヤーや小売業者から配送を受けるこうしたオンラインチャネルの効率性は、家庭経済を維持する上で極めて重要でした。生活必需品が玄関先に直接届けられることで、「ステイホーム」をすることがより簡単になりました。以前はウェットマーケットや地元の小売店といった伝統的な手段で物資を調達していた高齢者も、ある程度はO2Oチャネルを利用するようになってきています。これは、かつて中国でフードデリバリーといえば、一人で食事をする人のイメージが強かったことを考えると、劇的な変化といえます。

フードデリバリー大手の美团（Meituan）の広報担当者によると、2020年1月26日から2月8日までの注文のうち、ドライバーが指定した場所に料理を置いてくれる非接触型のデリバリーを希望する人が8割以上を占めていました。また、注文した食品の製造、梱包、配送に関わった人の体温を示すIDカードを添付し、誰も熱を出していないことを確認しています。そして、携帯電話の決済アプリと組み合わせることで、取引中の接触を減らし、感染の可能性を減らしています。

今回の隔離にもかかわらず、Nielsen社の調査によると、中国の消費者は依然として新鮮な商品を求める傾向にあり、回答者の約70％が日用品や新鮮な商品を週に2回以上購入しており、生鮮食料品の買いだめはしていません。また、これらの買い物客の80％がオンラインで買い物をすると答えています。

教育、 健康、そして技術

パンデミック時には、新鮮な食品への需要から、健康への意識が高まっていることがわかります。Nielsen社の調査によると、このような消費者の健康に対する意識の高まりは、パンデミックが終わった後も続くと予想され、回答者の80％がパンデミック後も健康的な食生活に気を配ると答えています。

企業がオフィスを閉鎖し、人々が家から出ないように促される中、生産性を維持するために、かつては特権的であった在宅勤務が必要となりました。人通りの多い場所でビジネスをしていた企業の業績悪化は避けられないものの、何千もの企業が、ビデオチャットアプリや生産性向上のためのソフトウェアプラットフォームを利用したクラウド・オフィスを通じて、自宅やアパートのドアの向こう側にあるバーチャルな世界で仕事を続けています。

学校の閉鎖は、オンライン教室への移行にもつながっています。学校はオンライン学習プラットフォームを導入し、学生は授業を受け、教師は自宅からライブストリーミングプラットフォームを使って講義を放送しています。

オンライン教育は、学生だけでなく、一般の人々の間でも需要が急増しています。Nielsen社の調査によると、93％の消費者が、日常的な幸せの源としてオンラインコースを受講することに肯定的または中立的な態度を示しています。

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前進するために

この「新しい常識」がいつまで続くかはわかりませんが、消費者の行動における変化の多くは、長期的な影響を与えることが予想されます。ブランドは、パンデミック後の世界であっても、人々にこれまでとは異なるチャネルやサービスに適応してもらうために必要なアクションを取る必要があるかもしれません。

パンデミック後、特に人の流れに依存しているブランドやビジネスは、顧客の購買体験のどの時点においても顧客とのコンタクトを深めるために、オムニチャネルの存在を強化する機会を得るかもしれません。オンラインでのトラフィックを増やし、オンラインでのショッピング体験を店舗での購入につなげることで、ブランドはクリック数を実際の利益に変えることができるのです。

パンデミックがアジア地域に与えた影響について、もっと知りたいですか？アジアにおける消費者行動や観光の変化など、(他の「Eye on Asia」のエントリー)[ https://www.d8aspring.com/eye-on-asia]もご覧ください。次の記事でお会いしましょう。

  • dataSpring

    執筆者プロフィール
    dataSpring Editors

    dataSpringはインテージグループ傘下のアジア最大規模のインターネット調査専用パネルを提供するプロフェッショナル集団です。

  • Intage Inc

    編集者プロフィール
    インテージ
  • 2020/04/24
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