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美容業界における市場調査の重要性

（当該記事は、AI翻訳ツールを使用して英語記事から翻訳しています。英語が苦手でない方はぜひ英語でお読みください。 英語記事はこちら）

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美容業界は天気予報に似ている。次のトレンドや流行がどこにつながるかは誰にもわからないし、アートやファッションの影響もあって、最もペースの速い業界のひとつだ。今日、ブランドや企業は、消費者の美への欲求が進化し続ける中、関連性を保つためにデジタル・マーケティングや製品イノベーションに多額の投資をする必要がある。

美容業界の消費者は移り変わりが早く、一度人気が落ちたブランドがカムバックするのは難しいかもしれない。それを証明する事例が、シンディ・クロフォードやクラウディア・シファーといったスーパーモデルが、特徴的な真っ赤な口紅を付けて雑誌やテレビ広告に登場した80年代に高い人気を誇ったアメリカの化粧品ブランド、レブロンだ。最近、90年の歴史を持つこの有名な美容会社は、ソーシャルメディアとセレブリティで溢れる新しい話題の業界で長年競争に打ち勝つことができなかったため、破産を申請した。同社は、失敗した主な理由のひとつがデザインと製品の品質不足であることを認めた。消費者が買い物をする際、これまで以上に意識するようになった情報の時代にあっては、見過ごすことのできないビジネスの側面だ。

レブロンのような有名ブランドの死傷は、美容業界がいかに競争の激しい業界になっているか、そして綿密でダイナミックな市場を生き抜くために製品を革新することがいかに重要かを示している。これを実証するのに最適な市場が、大きく多様性に富むアジア太平洋地域である。特にKビューティーの台頭以降、この地域の美容業界は隆盛を極め、2020年には世界市場の約43％を占めるまでになった。北アジア諸国では、男性用化粧品や「メンズ・グルーミング」、自然派／オーガニック化粧品といったニッチ分野も発展しているため、この地域の美容産業は女性をターゲットにしたものに限定されない。前述したように、最近の消費者は買い物をする際の意識が高くなっており、これはアジアの消費者にとっても同様である。

市場を形成するもうひとつの要因は、ミレニアル世代とZ世代が労働力として参入してきたことである。彼らの消費力が多くの市場をスパイラルに巻き込み、労働倫理から製品の品質まで急激な変化をもたらしている。アジアでは、これらの世代はより個性的で、引き留めるのが難しいことでも知られている。しかし、ひとたび彼らを納得させれば、彼らはプレミアムな買い物好きになり、自発的に買い物をするようになる。

では、消費者文化によって形成される市場に参入し、美容業界の激しく変化し続ける競争に勝ち残るにはどうすればいいのだろうか？まずは、市場調査を通じて市場を知ることから始めよう。

市場調査は、ブランドや企業が増加する美容業界のビジネスプールで競争するために不可欠である。需要には事欠かないが、注目すべきはいかに競争に勝ち残るかであり、そのためには業界のあらゆる分野からの貴重なデータが必要となる。

ターゲット市場を知るためには、見込み客と直接対話し、情報を収集するための調査を実施することができる。これは、以下の方法で行うことができる：

・オンライン調査 
・インタビュー（対面／電話）
・フィールドリサーチ
・ユーザーテスト
・消費者調査パネル

美容業界のようなB2C市場では、これはブランドを効果的にするために学んだり学んだりするのに使える重要な認識を追跡するのに役立つ。そうすることで、あなたの製品を軌道に乗せることができ、彼らが何を考えているかに基づいて大衆の承認を得ることができる。収集したデータから、興味を引くことすらできないかもしれないアイデアを生み出すのではなく、魅力的な製品を開発し、マーケティングを開始することができる。

最も便利で迅速な方法の1つはオンライン調査であり、2020年の揺り戻しにより、より多くの人々がオンラインで利用できるようになり、おそらくモバイル調査の調査を好むだろう。また、モバイルを通じて彼らとつながることができる他の方法については、パンデミック後の市場調査を後押しするデジタルツールに関する以前のブログもご覧いただきたい。

グローバル・シフトによる劇的な変化は、ダイナミックな業界であればどこでも起こりうることであり、特に美容業界では、市場に参入する際に文化的基準や社会的設定を考慮しなければならない。消費者のマインドセットを理解することで、こうしたシフトに備えることができる。

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  • dataSpring

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  • 2022/07/19
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