旅行の未来は次世代によって形作られ、彼らのデジタル環境に密接に影響される。Z世代がオンラインで商品やサービスを購入する方法から、好むコミュニケーション手段に至るまで、現在のトレンドが示すように、電子商取引は物理的な小売にとって代わり続け、パーソナライズされたショッピング体験が標準となる見込みである。実際、ある調査によれば、Z世代の61％が今後10年間ですべてのショッピングがオンラインで行われるようになると予想しており、すでに45％が自身の好みや欲しいもの、必要なものを予測できないウェブサイトから離れる傾向にあるという。これらの嗜好は、旅行関連の小売ウェブサイトやアプリのオンライン上の構成に影響を与えるだけでなく、こうした期待に応えるために企業が収集すべきユーザーデータの種類にも大きな影響を及ぼすだろう。
