【インド】インド鉄道の切符予約システムを刷新/スマホアプリで払い戻しも可能に
わかりにくく使い勝手が悪かった予約システムに代わって開発されたIRCTC
インド鉄道の切符予約は、今まで窓口でもオンラインでも大変であった。大混雑している駅の窓口では長蛇の列に何時間も並ばないと購入できず、オンライン予約は予約方法がわかりにくくいうえに、予約時と支払い時のプロセスに問題が多くあり、「予約ができない」、「キャンセルの場合、返金が受けられない」など、トラブルが多発していた。インドでは、各主要都市へ向かう飛行機が多く運航しているが、格安で路線が多い鉄道は、貧困層〜中間層に人気であり、利用する旅行者も年々増えている。また、デリー・アグラ間では「Gatimaan Express」など高級特急も走行を始めたため、鉄道会社はより一層のサービスの向上に努めている。
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TNCアジアトレンドラボ
株式会社TNCが運営する、アジアのトレンドを研究・発信する情報機関。現地の生活者の暮らしや生活習慣に根ざしたトレンドからインサイトを見出し、企業のマーケティング活動の支援を行っています。 http://lifestyle.tenace.co.jp/
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インテージ
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- 2019/09/06
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