【東南アジア】東南アジアにおけるキャッシュレス決済の驚異的な伸び

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calendar_month2022/08/18

東南アジアは現在、驚異的なデジタル決済の変革期を迎えています。バンコクからマニラまでの店舗カウンターでは、さまざまなブランドのQRコードオプションが提示されており、この地域がキャッシュレス取引を開花させていることは、あらゆるところで見受けられます。オンラインマーケットプレイスは至る所に出現し、様々な商品やサービスが各国の玄関先まで素早く届けられます。歩道、電車、バスでは、キャッシュボーナスやブランドパートナーのプロモーションを提供するさまざまな広告が、おサイフケータイのダウンロードをさらに誘引しています。コロナウイルスへの恐怖から、人々はオンラインショッピングを好み、現物のお金の取り扱いを完全に避けているため、パンデミックはデジタル決済の成長を妨げず、むしろ向上させました。 世界的な決済プラットフォームである2C2Pが委託したIDCのレポートによると、この地域の電子商取引支出は2025年には162%増加し、1798億USDになると推定されています。</span><span style="font-family: 'Meiryo UI'; mso-ascii-font-family: 游明朝; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-font-family: 游明朝; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">デジタル決済はこれらの取引の</span><span lang="EN-US">91%</span><span style="font-family: 'Meiryo UI'; mso-ascii-font-family: 游明朝; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-font-family: 游明朝; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">を占めると予想され</span><span lang="EN-US">、Eコマース決済の最大市場になると予測される国は、インドネシア（830億米ドル）、ベトナム（290億米ドル）、タイ（240億米ドル）です。  この報告書によると、現在の上昇は、消費者や小売業のトレンドの変化と、より包括的な決済手段によってもたらされるとされています。この地域では、モバイルウォレットやBNPL（Buy Now, Pay Later）スキームなど、より多くの決済手段が導入されており、2025年には電子商取引の利用者が4億1100万人に達すると推定されています。決済ネットワーク・フィンテックBokuが行った別の調査でも、この予測は支持されているようです。この調査では、</span><span style="font-family: 'Meiryo UI'; mso-ascii-font-family: 游明朝; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-font-family: 游明朝; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">この地域のモバイルウォレットの数は</span><span lang="EN-US">2025</span><span style="font-family: 'Meiryo UI'; mso-ascii-font-family: 游明朝; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-font-family: 游明朝; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">年には</span><span lang="EN-US">4</span><span style="font-family: 'Meiryo UI'; mso-ascii-font-family: 游明朝; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-font-family: 游明朝; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">億</span><span lang="EN-US">3970</span><span style="font-family: 'Meiryo UI'; mso-ascii-font-family: 游明朝; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-font-family: 游明朝; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">万に達し</span><span lang="EN-US">、2020年の1億4110万ユーザーから311%増加する見込みであることに言及しています。 この地域におけるキャッシュレス化の進展は、主に3つの要因によると考えられます。 Fitch Ratingsによると、</span><span style="font-family: 'Meiryo UI'; mso-ascii-font-family: 游明朝; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-font-family: 游明朝; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">東南アジアには銀行口座を持たない人々が</span><span lang="EN-US">2</span><span style="font-family: 'Meiryo UI'; mso-ascii-font-family: 游明朝; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-font-family: 游明朝; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">億</span><span lang="EN-US">9000</span><span style="font-family: 'Meiryo UI'; mso-ascii-font-family: 游明朝; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-font-family: 游明朝; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">万人いると推定されています</span><span lang="EN-US">。モバイルウォレットは従来の銀行よりも簡単に設定でき、アクセスも容易なため、より多くの人がこの設定を通じてキャッシュレス取引を利用しています。海外からの注文をオンラインで支払うなど、かつては銀行員だけが利用できた特典が、今では銀行員でない人にも利用できるようになりました。また、金融サービス事業者も、キャッシュレス化によって潜在的な顧客層が大きく広がることに魅力を感じています。 第二に、東南アジアでの携帯電話の利用率が非常に高いことです。実際、東南アジアの一部の国では、携帯電話の接続台数が人口を上回っており、今後数年間で、この地域全体のスマートフォン普及率は80%に達すると推測されています。モバイル機器とインターネット接続が広く普及しているため、キャッシュレス取引の展開と利用が容易になっています。例えば、Decision Labが実施した調査によると、ベトナムのオンラインショッピングにおける支払い方法として、</span><span style="font-family: 'Meiryo UI'; mso-ascii-font-family: 游明朝; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-font-family: 游明朝; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">モバイルウォレットが</span><span lang="EN-US">38</span><span style="font-family: 'Meiryo UI'; mso-ascii-font-family: 游明朝; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-font-family: 游明朝; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">％と、代金引換を抑えて最も普及していることがわかりました</span><span lang="EN-US">。 最後に、スーパーアプリがこの地域のキャッシュレス取引の成長の先陣を切っています。例えば、スーパーアプリのGrabは、交通機関だけでなく、フードデリバリー、食料品、宅配便、モバイルプリペイドロード、さらには請求書の支払いにも利用できるウォレットを内蔵しています。以前、フィリピンにおけるキャッシュレス取引の急速な拡大を取り上げた記事で、Gcashアプリがユーザー間の現金移動を可能にしただけでなく、ショッピングモールから地域コミュニティのサリサリ店まで、さまざまな小売レベルにわたって幅広いデジタル決済システムを確立したことを紹介しました。スーパーアプリは、消費者にとって非常に便利な決済手段であるだけでなく、これらのアプリを通じて顧客の履歴やデータを簡単に追跡・採取できるため、販売店や小売業者にとっても非常に大きなチャンスとなります。 モバイルウォレットは、この地域におけるキャッシュレス取引の急成長をさらに加速させ続けています。前述のbokuの調査では、Apple PayやGoogle Payなどのカード型モバイルウォレットと、AliPay、GrabPay、Gcashなどのストアードバリューモバイルウォレットの2種類が利用されている。東南アジアでは、西欧や北米に比べてカードの普及率が低いため、ストアードバリューモバイルウォレットがより多くの消費者に利用されています。アジアではストアドバリュー・モバイルウォレットの設定やアクセスが容易なため、特に新興市場にとってはキャッシュレス取引がより簡単になります。 Bokuは、年間10億米ドル以上の取引を行うモバイルウォレットの数は、2020</span><span style="font-family: 'Meiryo UI'; mso-ascii-font-family: 游明朝; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-font-family: 游明朝; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">年の</span><span lang="EN-US">54</span><span style="font-family: 'Meiryo UI'; mso-ascii-font-family: 游明朝; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-font-family: 游明朝; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">ウォレットから</span><span lang="EN-US">2025</span><span style="font-family: 'Meiryo UI'; mso-ascii-font-family: 游明朝; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-font-family: 游明朝; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">年には</span><span lang="EN-US">69</span><span style="font-family: 'Meiryo UI'; mso-ascii-font-family: 游明朝; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-font-family: 游明朝; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">ウォレットになり</span><span lang="EN-US">、27%増加すると予測しています。さらに、消費者はより多くのモバイルウォレットを使い始めています。例えば、インドネシアのような高成長市場では、消費者一人当たり平均2.74ウォレットを使用しています。このことは、加盟店がさまざまな市場においてモバイルウォレットの適応を幅広くカバーする必要があることも意味しています。 キャッシュレス取引の急速な拡大は、消費者に様々な選択肢を迅速に提供するため、様々な小売業者に負担をかけるかもしれません。しかし幸いなことに、この地域の政府は、キャッシュレス取引をより管理しやすくする方法を見つける手助けをしています。2022年末までには、東南アジアの銀行は、<span lang="EN-US">QR</span>コードを読み取るだけで商品やサービスを利用できるように、それぞれの決済システムを連携させる予定です。現時点では、マレーシア、インドネシア、タイ、シンガポールが接続されていますが、11月にはフィリピンを含む東南アジアの5大経済圏が統合ネットワークを構築する予定です。現地通貨での決済となるため、米ドルを介さない決済が可能となる。最終的には、このネットワークは世界中の他の地域クラスターとリンクし、リアルタイムの銀行送金、さらには中央銀行のデジタル通貨（CBDs）のネットワークが確立される予定です。 まだ実現には至っていませんが、キャッシュレス決済の利用者の間では、さまざまな決済手段を頻繁に切り替えて、ロイヤリティを高めるための熾烈な戦いが繰り広げられているのです。中国や日本など他のアジア地域でも見られるように、デジタル取引がますますダイナミックになる中、小売業者は消費者とつながるために、より便利でクリエイティブな方法を常に模索しています。  Eye on Asia</span><span style="font-family: 'Meiryo UI'; mso-ascii-font-family: 游明朝; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-hansi-font-family: 游明朝; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">の他の記事</span><span lang="EN-US">で、アジアの文化についてもっと知ってください。Shopeeの東南アジアにおけるeコマースの優位性や、フィリピンのキャッシュレス取引社会への変貌についてご紹介いただきました。次回もお楽しみに

中国最大のソーシャルメディア「WeChat」早わかり

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calendar_month2022/06/16

Facebook、Twitter、LinkedInが国内で利用できないとしても、中国には世界最大のソーシャルメディア市場があります。政府機関の中国インターネットネットワーク情報センター（CNNIC）が発表した数字によると、2020年末までに推定9億2700万人のユーザーが存在し 、パンデミック開始時に8000万人以上がオンライン化したとされています。この巨大な人口の規模を知るために、インドには推定6億3900万人のインターネットユーザー（ソーシャルメディア以外のユーザーも含む）がおり、この数字は米国の全人口を上回ります。 この国のソーシャルメディアの状況は、ここ数年で劇的に変化しています。一時期、中国のソーシャルメディアアプリを欧米のものと比較することは容易でしたが、現在ではこれらのプラットフォームは大きく進化し、私たちが知っている欧米のソーシャルメディアアプリとは明らかに異なる、先を行くものとなっています。この変貌の一部には、いわゆるスーパーアプリが含まれ、ユーザーはアプリを切り替えることなく、ショッピングから航空券の予約まで、さまざまなアクティビティにアクセスできるワンストッププラットフォームとなっているのです。 その筆頭が、月間10億人以上のユーザーを抱える中国の巨大メッセージングプラットフォーム「WeChat」です。WeChatは中国国外ではそれほど有名ではないかもしれませんが、世界第2位の経済大国である中国では至る所にあり、そのサービス内容からしばしば「スーパーアプリ」とも呼ばれています。デフォルトではメッセージングサービスですが、WeChatのユーザーは物資の買い物、ニュースの閲覧、食品の注文、ライドヘイリングサービスの呼び出し、さらには飛行機の予約までできるため、そのサービスは中国の日常生活に不可欠ですべてを網羅するものとなっています。WeChatは、自立したエコシステムとインターネットのようなものを発展させました。 WeChatは、2010年10月にTencentの広州リサーチ＆プロジェクトセンターで、Allen Zhang氏によって作られたメッセージングアプリのプロジェクトとしてスタートしました。2011年にポニー・マーがWeixinと名付けたアプリが登場し、同年5月に音声メッセージ機能が導入されると、ユーザー数が急増しました。2012年にユーザー数が1億人に達すると、Weixinは国際市場向けにWeChatにブランド名を変更しました。政府が電子商取引の発展を支援していた時期で、WeChatは2013年までに決済と電子商取引を可能にする新機能の導入を開始しました。 WeChatは、中国および世界で約10億人のユーザーを抱え、ソーシャルメディア、ゲーム、企業向けソフトウェアなどを扱うテンセントのインターネット帝国の決済およびスマートフォンのバックボーンとなるまでに成長しました。このアプリは年々進化し、ダウンロード不要のライトアプリや、DouyinやWeiboといった他のソーシャルメディアアプリに匹敵する短い動画フィードといった新機能を提供しています。 WeChatの重要な機能の1つはWeChatペイで、ユーザーがアプリ内でバーコードを提示してスキャンすることで商品の支払いができる電子財布です。WeChat payの月間アクティブユーザー数は8億人を超え、大手スーパーマーケットから小さな露天商まで利用されています。また、WeChatの連絡先間では、メッセージ機能を使って送金することができ、送金や請求書の分割が可能になる。WeChat Payにより、中国ではほとんどの取引が事実上キャッシュレス化され、財布を持たずに中国国内を移動することができるようになりました。 2021年には、WeChatのプラットフォーム内のライトアプリであるミニプログラムの1日の利用者数が、約12.5％増の4億5千万人 に達したといいます。代表的なミニプログラムとしては、レストランの評価ミニプログラム「Dianping」、ライドヘイリングサービス「Didi」、フードデリバリーサービス「Meituan」などがあります。これらのミニプログラムの取引や支払いはWeChat内で行うことができ、事実上アプリをアプリストアに変え、ユーザーをそのエコシステムの中に囲い込むことができます。 パンデミック時には、7億人以上のユーザーが検査や予防接種の予約などCOVID-19のサービスにアクセスし、フードデリバリー、観光、小売といった分野のサービスがアプリに移行したことで取引額が倍増しました。2022年のWeChat年次イベントでテンセント幹部が語ったところによると、アプリのネイティブ検索機能は2021年にかけて月間ユーザー数を2億人増加させたといいます。 eコマース機能に関して言えば、WeChatは中国国内だけでなく、世界的にも他の追随を許さない存在です。過去2年間で、コマース取引量は897%に急増し、海外商社が提供するミニプログラムの数は268%に跳ね上がりました。ライブストリーミングによるeコマースの売上は2021年に15倍になり、特に毎年恒例の11/11のバーゲンシーズンには、WeChat Payモバイル決済プラットフォームは現在1800の銀行や金融機関と提携しています。現在、テンセントは、WeChatの決済サービスで中国のデジタル人民元（e-CNY）の取り扱いを開始したと発表しています。中国は2014年からデジタル人民元の開発 に取り組んでおり、中国人民銀行とテンセントの協力により、WeChatのユーザー層がデジタル人民元を使った決済取引を開始すれば、デジタル通貨に大きな追い風が吹くことになります。 同アプリは、今後も近日中にさらなる機能を開発し、ユーザーに新たなサービスを提供する予定です。例えば、WeChatの企業版であるWeComは、まもなく同社の動画サービスChannelsに接続し、ミニプログラムは引き続きユーザーに検索をもたらすでしょう。 アジアの興味深い洞察をもっと知りたいですか？東南アジアにおけるeコマースプラットフォームShopeeのサクセスストーリーや、ソーシャルメディアがアジアの消費者の購買行動に与える影響など、Eye on Asiaの他の記事 もご覧ください 。また、dataSpringの中国オンラインリサーチパネルに関する特集もご覧ください。 Translated with AI Translator

【インドネシア】韓国ストリートフードがジャカルタで人気！K-POPが後押し

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calendar_month2022/06/03

インドネシア首都ジャカルタでは韓国アーティストの人気が高く、テレビや屋外広告など至る所でその姿を見ることができる。大手ECサイト「Tokopedia」ではTVCMに人気アーティストBTSを起用し、 「Shopee」や 「blibli」などのECサイトも韓国アーティストを積極的に起用している。このような韓国アーティスト人気から韓国料理の人気も高まっており、その中でもトッポギやコーンドッグ、クロッフル（クロワッサンとワッフルのハイブリッドスイーツ）などのストリートフードが定着している。ジャカルタ市内にはストリートフード系のレストランが数多くあり、ショッピングモールでは 「OJJU」など韓国料理レストランが複数店舗入っている。2021年11月、コンビニチェーン「ローソン」からトッポギ（25,000ルピア／約220円）が販売開始され、TikTokで「lawson tteokbokki」の視聴回数が、2022年4月上旬時点で8億回を超えるなど、SNSで話題となった。

【ベトナム】ビッグセールでホーチミン市の消費活発？　一方のハノイは横ばいか？

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calendar_month2022/01/21

「ウィズコロナ」期のニューノーマル（新常態）に取り組んでいるベトナム。昨年11月15日～12月31日にホーチミン市では、小売店対象の政府プログラム「年末集中セール」（Shopping Season 2021）が開催された。 　本来ベトナムでは、最大50%のサービス・商品割引しか認められていないが、当期間は最大100%の割引が可能となる点が特徴で、小売店は在庫処分ができ、かつ消費者も安価に買い物ができるメリットがある。 　ECサイトでは、月に一度のぞろ目の日（10月10日など）でのセールの消費が活発。他にも、中国発祥の独身の日（11月11日）、ブラックフライデー（11月27日）、クリスマス、テト商戦も相まって、年末支出のさらなる押上げが予想される。 　2021年12月の各商材別消費変動（基準値3.0）のスコアでも傾向が出始めている。「旅行・娯楽」は11月の2.65から3.16へと急上昇し、「ファッション」も11月の2.97から3.15と支出が増加。「ヘルスケア」は3.93と過去最高を記録し、都市別で見るとハノイでは0.12ポイント増にとどまる一方、ホーチミン市では0.75ポイントも増加した。 　「ヘルスケア」の過去最高記録から、益々「自分の身は自分で守る」意識が高まっていると思われる。マスク、消毒液、ビタミンCサプリ、新型コロナ検査簡易キット、うがい薬が各家庭の常備品となった。在宅でリラックス効果が期待できるマッサージチェアやハンドマッサージ機、家庭用エアロバイクなどもヘルスケアに含まれることから、テト前の商戦でもこれらは「送って喜ばれる商品」のリスト入りすると期待される。

【タイ】タイで注目されるアグリテック×フードデリバリー「FARM TO」

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calendar_month2021/11/17

タイでは近年アグリテックが投資家を中心に注目を集めている。2020年には、農家向けの営農支援プラットフォーム「Ricult」や生鮮食品EC「Freshket」の大型資金調達が話題となった。フードデリバリーの需要拡大が、アグリテックへの追い風となっているといわれている。 アグリテック×フードデリバリーとして現在人気なのが、約2万人のFacebookフォロワーをもつ「FARM TO」だ。2016年からスタートした小規模農家の作るオーガニック野菜や果物の先行予約プラットフォームだが、コロナ禍でレストランなど販売先が減り、困っている小規模農家と、農家を応援したい消費者をマッチングさせるオンライン上のファーマーズマーケットとして、注目されるようになった。 販売を希望する農家は、スマートフォンでアカウントを開設し、作物の植え付けの段階から注文を受け付けることができる。スペシャルティコーヒーの品評会で入賞実績のあるオーガニック農園のコーヒー豆や、国内外の料理人から高く評価されているタイ名産の有機グリーンペッパーなど、他では買えないタイ各地のこだわりの逸品が揃う。 専用アプリから希望の作物をカートに入れて注文すると、「共同オーナー」となった農場の地図が表示される。農家から送られてくる写真や動画で、作物の成長を楽しむことができるが、実際に畑を訪ねて、収穫をするなどアグリツーリズムの体験も可能だ。万が一、天候不良や災害などのアクシデントで予定の収穫が見込めなかった場合は、ユーザーへの返金保証がある。

【東南アジア】アジア各国の月餅ビジネス

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calendar_month2021/09/21

＜駐在員コラム＞【中国】KOLだけじゃない！広がりを見せる中国ライブ販売の実態

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calendar_month2021/08/27

「ライブ販売」と聞いて、皆さんはどの様なものをイメージするだろうか。日本で長年暮らしていた自分はテレビ通販のイメージが定着しているのだが、皆さんは何を思い浮かべるだろうか？

【東南アジア】パンデミックをきっかけに、東南アジアで自転車が流行するまで

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calendar_month2021/07/29

【ベトナム】キャッシュレス事情

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calendar_month2021/06/10

ベトナムで約4年生活していく中で見えてきたキャッシュレスの実態、人々の意識、変化などを今回紹介したいと思います。

【東南アジア】Shopeeが東南アジアでトップのeコマース・マーケットプレイスになるまで

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calendar_month2021/05/10

（当該記事は、AI翻訳ツールを使用して英語記事から翻訳しています。英語が苦手でない方はぜひ英語でお読みください。 英語記事はこちら）

ソーシャルメディアがアジア消費者の購買行動に与える影響

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calendar_month2021/04/13

（当該記事は、AI翻訳ツールを使用して英語記事から翻訳しています。英語が苦手でない方はぜひ英語でお読みください。 英語記事はこちら）

【インドネシア】年間400%の成長余地も！需要が急増するe-grocery市場

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calendar_month2021/03/01

インドネシアではCOVID-19を背景にe-grocery市場が伸びている。コンサルティング会社「Redseer」が2020年8月に実施した調査によれば、半数以上のインドネシア人がe-groceryにおける支出が増加していると回答した。さらに60%以上が今後も継続的に利用していくだろうと回答している。 「Redseer」は、5月にも「e-grocery分野は本年400%の成長を遂げる」と予測。地元紙への取材の中で、オンライン買い物代行サービス「HappyFresh」の利用者はさらに増える可能性があると答えている。「HappyFresh」は、3月以降急速に利用者が増え、一時期はサービス提供が需要に追い付かないほどになり、品質低下のクレームが目立った。現在はサービス自体をさらに強化しており、安定したサービスを提供している。